27.000 de consumatori fără electricitate din cauza furtunilor

Peste 27.000 de clienți ai Distribuție Energie Electrică România (DEER) erau nealimentați cu energie electrică miercuri, la ora 10:00, din cauza avariilor cauzate de fenomenele meteorologice severe. Conform unui comunicat al companiei, situația afectează 65 de localități și se regăsește în aria de operare a DEER.

👉 Intervenții active pentru remedierea avariilor

DEER continuă intervențiile pentru remedierea avariilor apărute în rețea. „Distribuție Energie Electrică România (DEER) continuă intervențiile pentru remedierea avariilor produse în rețeaua de distribuție a energiei electrice, ca urmare a fenomenelor meteorologice severe din ultimele ore, caracterizate prin furtuni puternice, vijelii și precipitații abundente”, se arată în comunicat. La ora 10:00, 531 de posturi de transformare și alimentare erau afectate.

De la un maxim de aproximativ 39.000 de utilizatori afectați, echipele operative se mobilizează pentru a identifica și a remedia defecțiunile. DEER lucrează pentru a reîncepe alimentarea cu electricitate cât mai curând posibil.

👉 Suplimentarea personalului pentru preluarea apelurilor

În urma numărului crescut de apeluri, DEER a suplimentat personalul din Call Center, asigurându-se că toate liniile sunt operaționale. „Cu toate acestea, din cauza numărului foarte mare de avarii și a volumului excepțional de solicitări generate de fenomenele meteorologice, în ultimele ore au fost înregistrate peste 40.000 de apeluri, ceea ce a determinat suprasolicitarea serviciului și creșterea timpilor de așteptare”, transmit reprezentanții companiei.

DEER se cere scuze pentru disconfortul creat și încurajează utilizatorii să utilizeze canalele alternative pentru sesizări, cum ar fi formularul online de deranjamente, aplicația ChatVolt sau e-mailurile sucursalelor. Mesajele din mediile sociale sunt, de asemenea, monitorizate și transmise echipelor de intervenție.