Peste 200 de reclamații privind serviciile de telefonie și utilități în primele șase luni ale anului la CJPC Buzău

Peste 200 de reclamații privind serviciile de telefonie și utilități în primele șase luni ale anului la CJPC Buzău

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Buzău a înregistrat peste 200 de reclamații legate de serviciile de telefonie mobilă și utilități publice în primele șase luni ale anului. Majoritatea sesizărilor vizează facturi cu sume nejustificate sau facturi cu prețuri mai mari decât cele plafonate.

Potrivit reprezentanților CJPC Buzău, o parte dintre reclamații au vizat serviciile furnizate de operatorii din domeniul energiei și apei. După verificări, a fost aplicată o singură sancțiune, în valoare de 2.000 de lei. Conform informațiilor citate de opiniabuzau.ro, pentru anul 2025, instituția a înregistrat un total de 223 de reclamații, cu cele mai multe legate de utilități - 86, și telefonie mobilă - 10.

Reclamațiile privind telefonia mobilă au inclus solicitări pentru anularea taxei de reziliere înainte de termen, facturi cu sume nejustificate și probleme de funcționare a serviciilor. În aceste cazuri, nu au fost aplicate sancțiuni.

În privința serviciilor de utilități publice, cele mai frecvente plângeri au fost despre neemiterea facturilor, facturi cu sume excesive, recalcularea facturilor și emiterea de facturi cu preț la energie mai mare decât plafonul stabilit. În aceste situații, s-a aplicat o singură sancțiune, o amendă de 2.000 de lei.

Conform spuselor CJPC Buzău, în anul 2024, numărul reclamațiilor a fost aproape de 900, fiind aplicat și atunci un singur avertisment. În același an, reclamările au fost împărțite între telefonie mobilă - 63 de cazuri și utilități - 307, notează presa citată.

Activitatea CJPC Buzău este realizată de doar doi comisari, dintre care unul are atribuții de birou, iar celălalt de teren, precizează sursa citată.