Centrele DEER vor fi închise pe 15 și 16 august 2024

Centrele de Relații cu Utilizatorii ale Distribuție Energie Electrică România (DEER) vor rămâne închise pe 15 și 16 august 2024. Această măsură a fost adoptată pentru a oferi angajaților zile libere cu ocazia sărbătorii Adormirii Maicii Domnului. Activitatea centrelor va reveni la normal pe 19 august 2024.

Deși centrele nu vor fi deschise pentru public în aceste zile, echipele operative ale DEER vor fi disponibile pentru a asigura continuitatea alimentării cu energie electrică. Utilizatorii care se confruntă cu probleme legate de furnizarea de energie în această perioadă sunt încurajați să raporteze situațiile prin intermediul numerelor de telefon dedicate fiecărei regiuni.

Pentru a facilita raportarea, utilizatorii sunt sfătuiți să folosească canalele online disponibile. Formularul pentru sesizări și reclamații poate fi găsit pe site-ul DEER, accesibil la linkul https://www.distributie-energie.ro/suport/sesizari-si-reclamatii/. De asemenea, o hartă interactivă a întreruperilor planificate și accidentale poate fi consultată la secțiunea https://www.distributie-energie.ro/intreruperi-deer/.

Pentru o experiență mai simplă de utilizare, DEER oferă și un asistent virtual, denumit ChatVolt, care furnizează informații actualizate despre întreruperile de energie, permite utilizatorilor să transmită indexul autocitit și să înregistreze sesizări cu privire la deranjamente. Acest serviciu automatizat este creat pentru a oferi răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări ale consumatorilor și pentru a оптимiza procesul de raportare a problemelor.

DEER este cel mai mare operator de distribuție din România, având în grijă aproape 4 milioane de utilizatori din 18 județe. Acesta gestionează o rețea extinsă de peste 200.000 de kilometri de linii electrice, 450 de stații de transformare de înaltă și medie tensiune și peste 30.000 de posturi de transformare.